Toujours fidèle à ses exigences relatives à un système de management de la qualité, La chaîne EL MOURADI ne cesse à travers ses hôtels certifiés en 2018 de gagner en efficacité tout en améliorant constamment la satisfaction de sa clientèle et des parties intéressées en termes de rentabilité et de qualité.
La norme ISO 9001 version 2015 repose sur le concept d’amélioration continue et prévoit que les organismes doivent définir eux-mêmes leurs objectifs et chercher, constamment, à améliorer leurs processus pour les atteindre.
Elle vise aussi à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
La chaîne EL MOURADI a toujours conduit sa stratégie et sa politique vers la qualité de ses services et souhaite que cette orientation soit davantage profonde, efficace et constamment en phase avec les attentes et les exigences des clients et des parties intéressées.
Dans le but de consolider cette démarche, les hôtels El MOURADI optent délibérément pour la mise en place du Système de Management de la Qualité dans le domaine d’application: Hébergement, Restauration, Animation, Thalassothérapie (selon les activités de l’hôtel).
Chacun des hôtels de la chaîne a pour mission de travailler en équipe pour offrir un produit et/ou un service conforme aux besoins et aux attentes des clients. Leur vision est de développer et structurer une organisation en vue d’occuper une place importante sur le marché en adoptant les valeurs assurées.
A ce jour, les hôtels El MOURADI certifiés ISO 9001 version 2015 par l’organisme international SGS sont :
-EL MOURADI AFRICA – Tunis
-EL MOURADI GAMMARTH -Tunis Gammarth
-EL MOURADI HAMMAMET – Hammamet Yasmine
-EL MOURADI PALM MARINA – Port El Kantaoui
-EL MOURADI PALACE – Port El Kantaoui
-EL MOURADI CLUB EL KANTAOUI – Port El Kantaoui
-EL MOURADI SKANES – Monastir
