Née en 1979 à Milan
(Italie), la marque Tecnocasa a rapidement
acquis une dimension internationale en commençant par l’Espagne en 1994,
avant d’étendre son réseau à d’autres pays : la France, le Mexique,
la Pologne, la Thaïlande, la Tunisie et la Hongrie.
A l’occasion de son quarantième anniversaire, Tecnocasa est
aujourd’hui le premier groupe d’agences immobilières en Europe, avec une
présence dans neuf pays et un réseau de plus de 3200 agences à travers le
monde, auquel se sont rajoutés successivement un réseau de courtiers financiers
et de courtiers en assurances.
Tecnocasa Tunisie a, pour sa part, fêté cette année son
dixième anniversaire, marqué par une ascension fulgurante qui a vu l’enseigne
acquérir une position de leader sur le marché local. En effet, depuis sa
création en décembre 2009, avec une première agence au Lac I à Tunis, Tecnocasa
Tunisie représente aujourd’hui un réseau de 33 agences immobilières et 200
collaborateurs couvrant la majorité des grandes villes du pays, avec l’ambition
de finir l’année avec 38 agences et d’atteindre 50 agences en 2020, pour
couvrir l’ensemble du territoire tunisien.
Un développement important qui ne doit rien au hasard, mais
qui est le fruit d’une stratégie basée sur la valorisation des ressources
humaines, en particuliers des jeunes diplômés, au sein d’un environnement de
travail stimulant empreint de cohésion et de dynamisme. « Nous avons
instauré une culture de la transparence dans un milieux qui représentait à la
base un secteur fonctionnant de manière informelle, » explique Walid Zahag
CEO Tecnocasa Tunisie.
Une lancée sur laquelle l’enseigne ambitionne de poursuivre
comme le précise Skander Ben Osman : « Notre marge de
développement est encore importante quand on sait que de grandes villes comme
Sfax, Bizerte, ou encore des régions telles que l’ouest et le sud du pays ne
sont pas encore couverts. Pour cela, nous comptons recruter encore et former de
plus en plus de jeunes des différentes régions pour étendre davantage notre
réseau. »
Au rythme de son temps
D’autre part, Tecnocasa s’est de tout temps évertué à faire
en sorte que chaque agence aide les employés à se professionnaliser grâce à une
formation permanente dispensée dans l’école de formation interne. Chaque membre
de l’équipe Tecnocasa peut ainsi bénéficier d’une formation théorique et pratique
qui lui permet de monter en grade. D’une durée de six mois pour chaque étape,
trois niveaux intermédiaires et un niveau élite qui permet à l’agent confirmé
désirant se lancer dans un projet entrepreneurial, d’ouvrir sa propre agence
sous l’enseigne Tecnocasa. C’est le système de pépinière d’entreprises
qu’affectionne tout particulièrement la marque.
Tecnocasa Tunisie s’est également mis au diapason de la
révolution technologique en adoptant le système de gestion de la relation
client (CRM) du groupe fonctionnant sur le modèle cloud et permettant à toutes
ses agences d’être interconnectées et de communiquer et d’échanger les
informations entre-elles en temps réel. Ainsi, chaque client peut s’adresser à
n’importe quelle agence pour vendre, acheter ou louer dans n’importe quelle
région du pays et dans tous les pays ou est présente la marque.
La responsabilité sociétale de l’entreprise n’est également
pas un vain mot pour Tecnocasa Tunisie. En effet, une caravane de solidarité
« spécial rentrée scolaire » au profit des enfants du village de
Toujane est organisée annuellement afin de porter soutien aux familles démunies
de ce village et les encourager à scolariser leurs enfants en leurs collectant
toutes les fournitures, manuels, tabliers et cartables nécessaires à toute une
année scolaire. Enfin, « en 2018, nous avons participé à un grand projet
d’économie solidaire au profit des femmes du village de Toujane, en partenariat
avec un organisme suisse, » précise encore Walid Zahag.
Et, comme il en est coutume, Tecnocasa Tunisie a soufflé ses
dix bougies dans une ambiance conviviale, avec la tenue du traditionnel congrès
annuel qui a permis d’honorer les employés et agences les plus méritant du
groupe. Le tout couronné par un magnifique diner-gala dans la zone de Hammamet.
